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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Puedo cambiar o devolver si he pedido una talla equivocada?
Sí. Siempre que no hayas usado los zapatos, puedes cambiarlos por una
talla o modelo diferente, o hacer una devolución. Aceptamos cambios o devoluciones
en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. Tenga en cuenta que los zapatos deben estar
nuevos (sin usar, sin ensuciar ni estropear). Para evitar ensuciar los zapatos al
probárselos por primera vez, pruébeselos sobre una superficie limpia y blanda como
alfombra o papel (no periódicos).
¿Qué talla debo pedir?
La forma más sencilla de conocer su talla es consultar la
tabla de tallas. Nuestros zapatos de danza están en tallas europeas.
¿Cuál es la garantía de sus productos?
Garantizamos todos nuestros zapatos hasta 12 meses a partir de la fecha de compra.
Nuestra garantía sólo cubre defectos de fabricación y/o materiales cuando se utilizan
en condiciones normales para el fin previsto.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
En caso de reclamaciones durante los primeros seis meses, los zapatos o botas serán
se repararán, sustituirán o se reembolsará el importe íntegro (basado en el precio de compra original) de un nuevo par de zapatos.
(basado en el precio de compra original) para un nuevo par de zapatos. Los gastos de envío
no se reembolsarán los gastos de envío. Para las reclamaciones realizadas dentro del segundo periodo de seis meses,
se concederá un crédito parcial (basado en el precio de compra original y el grado de desgaste) para la compra de otro par de zapatos.
y el grado de desgaste) para la compra de un nuevo par.
No se tendrán en cuenta los créditos si los zapatos o las botas han sufrido
desgaste excesivo o inusual (cortes, quemaduras, arañazos, desgaste del
material), maltrato, mal ajuste o si están sucios. No se
zapatos con los que el cliente no esté satisfecho a menos que haya algún
defecto visible. Hacemos todo lo posible para ajustar los zapatos correctamente y encontrar el
tipo de calzado adecuado para cada persona. Sin embargo, le corresponde a usted
cliente tomar la decisión final sobre cómo le queda un zapato.
Envíe sus reclamaciones por correo electrónico a [email protected].
Los artículos en liquidación son venta final y no pueden devolverse ni cambiarse a menos que
que lleguen dañados o tengan algún defecto.
Las devoluciones y los cambios tardan entre 10 y 15 días laborables en procesarse. Le enviaremos un correo electrónico
correo electrónico para confirmar que la devolución/cambio se está procesando y que estamos
le enviaremos el nuevo artículo o le abonaremos el importe correspondiente. Puede tardar hasta 3-5
días hábiles para que los créditos aparezcan en el extracto de su tarjeta de crédito.
Para más información sobre nuestra política de devoluciones, haga clic aquí.