Sí. Siempre que no haya usado los zapatos, puede cambiarlos por otra talla o modelo, o hacer una devolución. Aceptamos cambios o devoluciones en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. Tenga en cuenta que los zapatos deben estar en perfecto estado (sin estrenar, sin ensuciar ni estropear). Para evitar ensuciar los zapatos al probárselos por primera vez, pruébeselos sobre una superficie suave y limpia, como una alfombra o papel (no periódico).

Los gastos de envío suelen oscilar entre 16 y 23 USD, dependiendo de la ciudad y el estado.

La forma más fácil de saber su talla es consultar la tabla de tallas. Nuestros zapatos de danza están en tallas europeas.

Las zapatillas Agile están diseñadas para su uso al aire libre y son mucho más resistentes a las superficies duras, a diferencia de las zapatillas de danza de interior con suelas de ante que se destrozarán sobre hormigón o asfalto. Estos zapatos también ayudarán a prevenir lesiones que son comunes cuando se entrena al aire libre sobre hormigón o asfalto. Tanto las Agile como las Graydon están compuestas de lona flexible, con una suela de goma de tres partes diseñada con tecnología patentada para proporcionar un control superior del equilibrio y un mejor deslizamiento.

La mayoría de los modelos personalizables se pueden pedir en ajuste ancho. Disponemos de 4 tamaños diferentes en ancho: E, EE, EEE y EEEE. Algunos modelos son anchos por naturaleza. Los modelos enumerados a continuación pueden personalizarse para pies más anchos:

LATINO

BAILES DE SALÓN

ZAPATOS DE PRÁCTICA

Tanto Fantisia como Luxe están fabricados en piel de cordero con puntera redonda y un calce más ancho que otros tipos de zapatos. También tienen tacones gruesos de 5 cm y suelas de serraje, muy cómodas, estables y flexibles.

Chloe, confeccionadas en lona o algodón, tienen la misma estructura y características que las Fantisia y las zapatillas de lujo.

Los zapatos Practica tienen peep-toes, son muy transpirables y la anchura puede ajustarse fácilmente mediante los cordones.

Podemos fabricar la mayoría de los modelos a medida con calce estrecho. En general, los Peep-toe, los de punta cerrada y los zapatos con hebillas ajustables son buenos para los pies estrechos.

LATINO

BAILES DE SALÓN

ZAPATOS DE PRÁCTICA

La talla más pequeña que podemos fabricar para hombre es la 37 (talla 6 en EE.UU. o Canadá) y para mujer la 31 (talla 3 en EE.UU. o Canadá). La mayoría de las veces necesitamos personalizarlas. Póngase en contacto con nosotros para proceder al pedido.

La talla más grande de zapatos latinos (abiertos) para mujer es la 45 (talla 11 en EE.UU. o Canadá). El tamaño más grande de zapatos para hombre que podemos hacer es el tamaño 53 (US o Canadian size 13).

Nuestros tacones se miden desde la parte externa o más alta. Algunas empresas pueden usar otros métodos para medirlos, así que asegúrese de verificar bien la altura deseada del tacón.

Recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando su pedido. Si por alguna razón no recibes un correo electrónico de confirmación dentro de los 30 minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no hay nada allí, contáctenos en [email protected]. Si creaste una cuenta al enviar tu pedido, puedes hacer clic en Iniciar sesión para verificar el estado de tu pedido. Haga clic en el botón "Búsqueda de pedidos" a la derecha.

También puede recibir la confirmación del pedido por mensaje de texto si elige usar su número de teléfono celular en lugar de un correo electrónico al momento de realizar el pago.

En la mayoría de los casos, sí. En algunos de nuestros productos, puede realizar un pedido personalizado (color, tacón, material) directamente en la página del producto.

Si necesita opciones de personalización adicionales que no se encuentran en la página del producto, envíe su solicitud a [email protected]. Su solicitud será revisada y un representante se comunicará con usted con más información. Puede haber cargos adicionales al realizar pedidos personalizados.

Si el artículo que busca no está disponible, de todas formas, puede comprarlo, y el pedido quedará pendiente. Los pedidos pendientes pueden demorar de 2 a 5 semanas en procesarse (no incluye el plazo de envío). Consulte la información de envío a continuación para conocer los plazos de envío.

Se le cobrará cuando realice su pedido, y los zapatos se enviarán apenas los recibamos en nuestro depósito.

Los cambios o cancelaciones de pedidos deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores al envío de su pedido. Envíe un correo electrónico a [email protected] con "Cancelar pedido" o "Cambiar pedido" en la línea de asunto. Se pueden realizar cambios o cancelaciones dependiendo del estado actual del pedido. Si el producto ya ha sido enviado, tendrás que esperar hasta recibir tu mercancía y luego seguir con nuestra política de devoluciones.

Si el artículo está disponible, su pedido se enviará dentro de 1 a 2 días laborables. Recibirá un número de seguimiento apenas sea enviado. Debería recibir el pedido dentro de 3 a 5 días laborables (consulte los plazos de entrega abajo para obtener información más específica sobre la entrega).

Si el artículo está pendiente o realizó un pedido personalizado a medida, será enviado en 2 a 5 semanas. Como método de envío estándar, utilizamos Canada Post para realizar envíos a todo el mundo.

Tiene la opción de seleccionar el método de envío que mejor se adapte a su presupuesto y sus necesidades. Para envíos de todos los pedidos nacionales e internacionales, utilizamos:

Los costos de envío se determinan según el peso y el destino del envío.

Sí. Los costos de envío se determinan según el peso y el destino del envío. Los clientes que deseen recibir pedidos fuera de Canadá o los EE. UU. deben pagar el costo de envío. Tiene la opción de coordinar su propio método de envío.

Todos los pedidos internacionales están sujetos a los costos de envíos internacionales vigentes. El costo se basa en el peso real del pedido. No enviamos a apartados postales internacionales; es necesario proporcionar una dirección física. Calcule de 8 a 14 días laborables para recibir el pedido. Usted es el único responsable de pagar los costos aduaneros, aranceles o impuestos, incluido el costo del impuesto al valor agregado (IVA) en todos los pedidos internacionales.

Cuando realiza y envía pedidos de productos de iLoveDanceShoes a un destino fuera de Canadá y los EE. UU., se lo considera un importador en su país, y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones específicas del país importador. No somos responsables de los retrasos causados por las leyes aduaneras de un país ni de los pagos adicionales que deban realizarse para retirar su pedido.

Solo podemos realizar el envío a una dirección por pedido. Si desea enviar el pedido a varias direcciones, divida su pedido y use una dirección de envío diferente para cada uno. Recomendamos que nos contacte para confirmar que está dividiendo el pedido y que no se trata de una transacción fraudulenta o de un error de su parte.

Nuestros zapatos tienen una garantía de hasta 12 meses a partir de la fecha de compra. Nuestra garantía solo cubre mano de obra o materiales defectuosos cuando el calzado se usa en condiciones normales para el fin previsto.

Si realiza el reclamo dentro de los primeros seis meses, los zapatos o las botas serán reparados o reemplazados, o se emitirá un crédito total (según el precio de compra original) para la compra de otro par de zapatos. No se reembolsará el costo de envío. Si realiza el reclamo dentro del segundo período de seis meses, se emitirá un crédito parcial (según el precio de compra original y el nivel de desgaste) para la compra de otro par.

No se considerará la emisión de un crédito si los zapatos o las botas han sido sometidos a un desgaste excesivo o inusual (cortes, quemaduras, rasguños, desgaste del material), maltrato, ajuste deficiente o suciedad. No se emitirán créditos por calzado debido a la insatisfacción del cliente, a menos que exista algún defecto visible. Nos esforzamos para lograr un calce adecuado del calzado y encontrar el tipo de calzado correcto para cada persona. Sin embargo, depende de usted, como cliente, tomar la decisión final sobre el calce de un calzado.

Envíe sus reclamaciones por correo electrónico a [email protected].

La venta de artículos en liquidación es final, y no podrán devolverse ni cambiarse, a menos que advierta algún daño o defecto cuando los reciba.

El proceso de devolución y cambio tiene una demora de 10 a 15 días laborables. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que la devolución/el cambio está en proceso y que le enviaremos un nuevo artículo o emitiremos una nota de crédito. La nota de crédito puede demorar hasta 3 a 5 días laborables en aparecer en el resumen de su tarjeta de crédito.

Para más información sobre nuestra política de devoluciones, haga clic aquí.

En el caso del calzado personalizado, se permiten cambios si el color seleccionado es negro, piel o tostado. Si el color o la combinación de colores no es convencional, no podremos hacer el cambio.

No se aceptarán devoluciones ni cambios pasados los 15 días a partir de la entrega. Una vez que las suelas de los zapatos muestren signos de uso, no podrán devolverse ni cambiarse.

Los pedidos personalizados solo pueden cambiarse por productos disponibles en el inventario. Puede seleccionar otro calzado de nuestros productos disponibles.

Ofrecemos la opción de crear zapatos personalizados directamente en la página del producto. Según el calzado, puede seleccionar el tipo de tacón, material, color y otros complementos (como cristales o una tira).

Para cualquier opción de personalización especial, póngase en contacto con nosotros en [email protected] ya que no todas las opciones están visibles en la página del producto. También puede consultar nuestra página de personalización para obtener más información.

El precio del calzado que personaliza puede variar según el material, color, altura del talón y forma. Según la opción, el costo de personalización varía entre $15 y $60.

El calzado a medida en el que el tacón, material o color cambian tiene un costo de personalización de $20. Este costo se aplica a las opciones enumeradas en el menú desplegable para determinados zapatos.

Se aplica un costo adicional de $15 por calzado con calce para pies anchos/extranchos/finos.

El agregado de cristales de fantasía a los tacones, como EH10, EH11, EH4, tendrá un costo adicional de $60 sumado al costo de personalización de $20. En el caso de tacones con cristales incorporados, como EH18G, EH20G y EH12, se cobrará un costo de $25 sumado al costo de personalización de $20. Los tacones de metal, como EH4G, tendrán un costo adicional de $15 sumado al costo de personalización de $20. Los colores que no se incluyan en las opciones de "Material" tendrán un costo de $20 sumado al costo de personalización.

Tenga en cuenta que la venta de nuestros productos "confeccionados a medida" es final, y el producto no podrá devolverse.

Calcule de 4 a 5 semanas para recibir pedidos personalizados.

Tenga en cuenta que, si la tarjeta de regalo tiene una fecha de vencimiento, no podrá canjearse durante una compra después de esa fecha. No se harán excepciones.

Los certificados de regalo no pueden aplicarse a pedidos ya realizados. Solo son válidos para compras futuras.

Los certificados de regalo no son reembolsables. No se harán excepciones.

Los certificados de regalo no pueden usarse para comprar accesorios.

No reembolsamos el saldo de un certificado de regalo, pero puede usarlo para realizar otra compra en el futuro.

Solo puede canjear un certificado de regalo por compra.