Oui. Tant que vous n'avez pas porté les chaussures, vous pouvez les échanger contre une taille ou un modèle différent, ou les retourner. Nous acceptons les échanges ou les retours dans les 15 jours suivant la date de livraison. Notez que les chaussures doivent être dans un état neuf (non portées, non salies ou endommagées). Pour éviter de salir les chaussures lorsque vous les essayez pour la première fois, essayez-les sur une surface propre et douce comme un tapis ou du papier (pas du journal).

Habituellement, les frais d'expédition sont de l'ordre de 16 à 23 USD, selon la ville et l'État.

La façon la plus simple de connaître votre taille est de vous référer au tableau des tailles. Nos chaussures de danse sont en tailles européennes.

Les chaussures Agile sont conçues pour être portées à l'extérieur et sont beaucoup plus résistantes aux surfaces dures, contrairement aux chaussures de danse d'intérieur à semelles en daim qui s'effritent sur le béton ou l'asphalte. Ces chaussures permettent également d'éviter les blessures qui sont fréquentes lors des entraînements à l'extérieur sur le béton ou l'asphalte. L'Agile et la Graydon sont toutes deux composées d'une toile souple et d'une semelle en caoutchouc en trois parties conçue avec une technologie exclusive pour offrir un meilleur contrôle de l'équilibre et un meilleur glissement.

La plupart des modèles personnalisables peuvent être commandés dans un ajustement large. Nous avons 4 tailles différentes en large : E, EE, EEE, et EEEE. Certains des modèles sont larges par nature. Les modèles listés ci-dessous peuvent être personnalisés pour des pieds plus larges :

LATIN

DANSE DE SALON

CHAUSSURES D'ENTRAINEMENT

Fantisia et Luxe sont toutes deux fabriquées en cuir d'agneau, avec un bout rond et une coupe plus large que les autres types de chaussures. Elles sont également dotées de talons épais de 2 pouces et de semelles fendues, très confortables, stables et flexibles.

Chloé en toile ou en coton, ont la même structure et les mêmes caractéristiques que Fantisia et les chaussures de luxe.

Les chaussures Practica ont des bouts pointus, sont très respirantes et la largeur peut être facilement ajustée par les lacets.

Nous pouvons faire fabriquer la plupart des modèles personnalisés en version étroite. En général, les chaussures à bout ouvert, les chaussures à bout fermé et les chaussures à boucle réglable conviennent aux pieds étroits.

LATIN

DANSE DE SALON

CHAUSSURES D'ENTRAINEMENT

La plus petite taille que nous pouvons fabriquer pour les hommes est la taille 37 (taille américaine ou canadienne 6) et pour les femmes la taille 31 (taille américaine ou canadienne 3). La plupart du temps, nous devons les faire personnaliser. Veuillez nous contacter pour procéder à la commande.

La plus grande pointure de chaussures latines (orteils ouverts) pour les femmes est la pointure 45 (taille américaine ou canadienne 11). La plus grande pointure de chaussures latines (orteils fermés) pour femmes est le 48 (taille américaine ou canadienne 12). La plus grande pointure de chaussures latines pour hommes est le 53 (taille américaine ou canadienne 13).

Nos talons sont mesurés selon la partie externe ou la plus longue du talon. Certaines entreprises peuvent utiliser des méthodes de mesure différentes, assurez-vous de bien vérifier la hauteur du talon.

Vous recevrez un courriel de notre part confirmant votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans les 30 minutes, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'y trouvez rien, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Si vous avez créé un compte lors de la soumission de votre commande, vous pouvez cliquer sur Se connecter pour vérifier l'état de votre commande. Cliquez sur le bouton "Consultation de la commande" à droite.

Vous pourriez aussi recevoir la confirmation par message texte si vous sélectionnez l’option de téléphone cellulaire plutôt que de courriel à l’étape de confirmation.

Dans la plupart des cas, oui! Sur certains de nos produits, il est possible de choisir une commande personnalisée (couleur, talon, matériel) à partir de la page de produits.

Si vous avez besoin d'options de personnalisation supplémentaires qui ne figurent pas sur la page du produit, veuillez envoyer votre demande à [email protected]. Votre demande sera examinée et un représentant vous contactera pour vous fournir de plus amples informations. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes personnalisées.

Si l’article que vous souhaitez n’est pas en stock, vous pouvez quand même le commander. Il sera placé en rupture de stock. Les commandes en rupture de stock peuvent prendre de deux à cinq semaines pour être traitées (excluant le délai de livraison). Consultez les renseignements sur les livraisons ci-dessous pour connaître les délais de livraison.

Vous devrez payer votre commande qui vous sera expédiée aussitôt qu’elle sera reçue à l’entrepôt.

Les modifications ou annulations de commande doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la soumission de la commande. Envoyez un courriel à [email protected] en indiquant "Annuler la commande" ou "Modifier la commande" dans l'objet du message. Les modifications ou les annulations peuvent être effectuées en fonction de l'état actuel de la commande. Si le produit a déjà été expédié, vous devrez attendre de recevoir votre marchandise et suivre notre politique de retour.

Si l’article est en rupture de stock ou que vous commandez un article personnalisé, votre commande sera expédiée dans les deux à cinq semaines. Nous utilisons les services de Postes Canada pour tous nos envois réguliers dans le monde.

Si votre article est en stock, il sera envoyé de un à deux jours ouvrables suivant votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi au moment où votre commande sera expédiée. Vous devriez recevoir votre commande dans les trois à cinq jours ouvrables (veuillez consulter les délais de livraison ci-dessous pour des détails plus précis concernant la livraison).

Vous pouvez sélectionner la méthode de livraison qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins. Pour les envois nationaux et internationaux, nous utilisons les méthodes de livraison suivantes :

Les frais d’envoi sont déterminés en fonction du poids et de la destination du colis.

Oui. Les frais d’envoi sont déterminés en fonction du poids et de la destination du colis. Les clients qui souhaitent faire expédier un colis hors du Canada et des États-Unis doivent payer les frais de livraison. Vous pouvez déterminer votre propre méthode de livraison.

Toutes les commandes internationales sont sujettes aux frais d’expédition internationaux applicables. Le coût est basé sur le poids réel du colis. Nous n’expédions aucun colis à des boîtes postales internationales, une adresse physique doit être fournie. Veuillez prévoir de 8 à 14 jours ouvrables pour la livraison. Vous êtes entièrement responsable des frais de douanes, droits ou taxes, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) pour toutes les commandes internationales.

Lorsque vous commandez et faites expédier des produits de iLoveDanceShoes vers une destination hors du Canada et des États-Unis, vous êtes considéré comme un importateur de votre pays et vous devez vous conformer aux lois et règlements en vigueur dans le pays d’importation. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les lois douanières d’un pays ou des paiements supplémentaires qui doivent être effectués pour réclamer votre commande.

Nous expédions à une seule adresse par commande. Si vous souhaitez faire livrer de la marchandise à plus d’une adresse, vous devez faire plusieurs commandes en utilisant une adresse de livraison différente à chaque commande. Nous vous recommandons de communiquer avec nous pour confirmer que vous souhaitez réellement diviser votre commande et qu’il ne s’agit pas d’une transaction frauduleuse ou d’une erreur de votre part.

Nos chaussures sont garanties jusqu’à 12 mois à compter de la date d’achat. Notre garantie s’applique uniquement aux défauts de fabrication et de matériaux lorsque les chaussures sont utilisées dans des conditions normales pour l’usage prévu.

Pour les demandes présentées dans les six mois suivant l’achat, les chaussures ou les bottes seront réparées ou remplacées, ou un crédit complet (selon le prix d’achat initial) sera accordé pour une nouvelle paire de chaussures. Les frais d’envoi ne seront pas remboursés. Pour les demandes présentées plus de six mois après l’achat, un crédit partiel sera accordé (selon le prix d’achat initial et l’usure) pour l’achat d’une nouvelle paire de chaussures.

Aucun crédit ne sera accordé pour les chaussures ou les bottes ayant été soumises à l’usure excessive ou inhabituelle (coupures, brûlures, égratignures, usures et déchirures dans le matériel), un mauvais traitement, un mauvais ajustement ou si elles sont souillées. Aucun crédit ne sera accordé sur des chaussures dont le client n’est pas satisfait, sauf s’il y a un défaut apparent. Nous faisons tous les efforts pour que les chaussures soient bien ajustées et pour trouver le bon type de chaussures pour chacun. Toutefois, il ne tient qu’à vous, en tant que client, de déterminer si la chaussure vous convient.

Envoyez les demandes par courriel à [email protected].

Les articles en liquidation sont des ventes fermes et ne peuvent être retournés ou échangés, sauf s’ils sont endommagés ou qu’ils présentent un défaut lorsque vous les recevez.

Les retours et les échanges seront traités dans les 10 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque le retour ou l’échange sera en traitement afin de vous aviser que l’article de remplacement vous sera envoyé ou qu’un crédit vous sera accordé. Le crédit pourrait prendre de trois à cinq jours ouvrables avant d’apparaître sur votre relevé de carte de crédit.

Pour plus d'informations sur notre politique de retour, cliquez ici.

Nous permettons les échanges sur les chaussures personnalisées de couleur noire, peau ou beige. Si la couleur ou la combinaison de couleurs n’est pas conventionnelle, nous ne pourrons pas échanger les chaussures.

Les retours et les échanges ne seront pas acceptés plus de 15 jours après la livraison. Si la semelle présente des marques d’usure, la chaussure ne pourra être ni échangée ni remboursée.

Seules les commandes personnalisées provenant de notre marchandise en stock peuvent être échangées. Vous pourrez alors choisir une autre paire dans notre marchandise en stock.

Nous offrons la possibilité de créer vos chaussures personnalisées à partir de la page de produits. Selon le type de chaussure, vous pouvez choisir le type de talon, le matériel, la couleur et d’autres ajouts (comme des cristaux ou une sangle).

Pour toute option de personnalisation spéciale, contactez-nous à [email protected] car toutes les options ne sont pas visibles sur la page du produit. Vous pouvez également consulter notre page de personnalisation pour plus d'informations.

Le prix de la chaussure que vous personnalisez dépend du matériel, de la couleur, de la hauteur du talon et de la forme. En fonction des options, les frais de personnalisation varient entre 15 $ et 60 $.

Les chaussures sur mesure dont le talon, le matériel ou la couleur changent sont soumises à des frais de personnalisation de 20 $. Ces frais s’appliquent aux options énumérées dans le menu déroulant pour certaines chaussures.

Des frais additionnels de 15 $ s’appliquent pour les chaussures larges, extra larges et étroites.

Des frais de 60 $ s’ajoutent aux frais de personnalisation de 20 $ pour l’ajout de pierres du Rhin aux talons, comme les modèles EH10, EH11 et EH4. Des frais de 25 $ s’ajoutent aux frais de personnalisation de 20 $ pour les talons avec cristaux intégrés comme les EH18G, EH20G et EH12. Des frais de 15 $ s’ajoutent aux frais de personnalisation de 20 $ pour l’ajout de métal aux talons. Des frais de 20 $ s’ajoutent aux frais de personnalisation pour les couleurs qui ne figurent pas dans les options « Matériel ».

Veuillez noter que nos produits « Sur mesure » sont des ventes fermes et ne peuvent être retournés.

Veuillez prévoir de quatre à cinq semaines pour la livraison des commandes personnalisées.

Si une date d’échéance figure sur le chèque-cadeau, vous ne pouvez pas l’utiliser pour un achat après la date d’échéance. Aucune exception ne sera faite.

Les chèques-cadeaux ne s’appliquent pas sur les commandes précédentes. Ils sont valides pour les achats futurs uniquement.

Les chèques-cadeaux sont non remboursables. Aucune exception ne sera faite.

Nous ne faisons aucun remboursement de solde de chèques-cadeaux, vous pouvez utiliser ce solde pour un achat futur.

5. Il reste un solde sur mon chèque-cadeau. Puis-je obtenir un remboursement du solde?

Vous ne pouvez appliquer qu’un seul chèque-cadeau par achat.