Politique de retour
Votre satisfaction nous importe. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous accepterons un échange ou un retour dans les 15 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les chaussures doivent être à l’état neuf (elles ne doivent pas avoir été portées, salies ou endommagées), dans l’emballage original et accompagnées du reçu original.
Pour éviter de salir les chaussures lors de l’essayage initial, enfilez-les sur une surface douce et propre comme un tapis ou du papier (pas de papier journal).
Envoyez-nous un courriel à [email protected] ou appelez-nous sans frais au 1-866-520-6218 pour obtenir une autorisation préalable avant de retourner un article.
Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vérifierons son état et déterminerons s'il peut faire l'objet d'un échange, d'un crédit ou d'un remboursement.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge.
CHAUSSURES PERSONNALISÉES ou SUR MESURE
Nous offrons un service de personnalisation unique vous permettant de choisir le matériel, la couleur, le style, la hauteur et la forme du talon des chaussures pour femme ou pour homme.
Ces personnalisations se font à la demande du client et sont indiquées comme des chaussures « sur mesure ». Les chaussures sur mesure peuvent prendre de quatre à cinq semaines pour être fabriquées.
Veuillez noter que tous nos produits « Sur mesure » sont des VENTES FERMES et ne sont pas remboursables. Nous acceptons les échanges seulement sur les chaussures personnalisées de couleur régulière comme peau, beige ou noir.
Des frais de réapprovisionnement de 20 % s’appliquent sur les chaussures « sur mesure » ou sur tout échange demandé plus de 30 jours après la livraison de la commande.
Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la paire de chaussures de danse idéale ou si vous avez d'autres questions, nous sommes là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter directement ou à utiliser notre fonction pratique de chat en direct. Notre équipe d'experts est là pour vous guider à travers notre sélection et s'assurer que vous trouvez une paire qui convient non seulement à vos pieds, mais aussi à votre style de danse et à vos besoins en matière de confort. Laissez-nous vous aider à vous lancer avec confiance sur la piste de danse !