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EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de retour
Votre satisfaction nous importe. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous accepterons un échange ou un retour dans les 15 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les chaussures doivent être à l’état neuf (elles ne doivent pas avoir été portées, salies ou endommagées), dans l’emballage original et accompagnées du reçu original.
Pour éviter de salir les chaussures lors de l’essayage initial, enfilez-les sur une surface douce et propre comme un tapis ou du papier (pas de papier journal).
Votre satisfaction nous importe. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous accepterons un échange ou un retour dans les 15 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les chaussures doivent être à l’état neuf (elles ne doivent pas avoir été portées, salies ou endommagées), dans l’emballage original et accompagnées du reçu original.
Envoyez-nous un courriel à [email protected] ou appelez-nous sans frais au 1-866-520-6218 pour obtenir une autorisation préalable avant de retourner un article.
Dès réception de l'article, nous vérifions son état et déterminons s'il peut faire l'objet d'un échange, d'un crédit ou d'un remboursement.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge.
Chaussures sur mesure ou "MADE TO ORDER" (faites à la demande)
Nous offrons un service de personnalisation unique vous permettant de choisir le matériel, la couleur, le style, la hauteur et la forme du talon des chaussures pour femme ou pour homme.
Ces personnalisations sont effectuées à la demande du client et marquées comme des chaussures "sur commande". La production des chaussures "sur commande" peut prendre jusqu'à 4 à 5 semaines.
Veuillez noter que tous nos produits "faits sur commande" sont des VENTES FINALES et ne sont pas remboursables. Nous n'acceptons les échanges que pour les chaussures personnalisées dans des couleurs courantes telles que la peau, le tan et le noir.
Des frais de réapprovisionnement de 20 % s’appliquent sur les chaussures « sur mesure » ou sur tout échange demandé plus de 30 jours après la livraison de la commande.
Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables.
-- Personnaliser les couleurs et le talon
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