Preguntas frecuentes

Sí. Siempre que no haya usado los zapatos, puede cambiarlos por una talla o modelo diferente, o devolverlos. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Tenga en cuenta que los zapatos deben estar nuevos (sin usar, sin suciedad ni daños). Para evitar ensuciar los zapatos al probárselos por primera vez, pruébelos sobre una superficie limpia y suave, como una alfombra o papel (no periódico).

Generalmente el costo de envío ronda los $16 a 23 USD, dependiendo de la ciudad y el estado.

La forma más fácil de saber tu talla es consultar la tabla de tallas . Nuestros zapatos de baile son tallas europeas.

Las zapatillas Agile están diseñadas para exteriores y son mucho más resistentes a superficies duras, a diferencia de las zapatillas de baile para interiores con suelas de gamuza que se desgastan al pisar el hormigón o el asfalto. Estas zapatillas también ayudan a prevenir lesiones comunes al entrenar al aire libre sobre hormigón o asfalto. Tanto las Agile como las Graydon están hechas de lona flexible, con una suela de goma de tres piezas diseñada con tecnología patentada para proporcionar un control superior del equilibrio y un mejor deslizamiento.

La mayoría de los modelos personalizables se pueden pedir con horma ancha. Disponemos de 4 tallas diferentes: E, EE, EEE y EEEE. Algunos modelos son anchos por naturaleza. Los modelos que se listan a continuación se pueden personalizar para pies más anchos:

LATÍN

SALÓN DE BAILE

ZAPATOS DE PRÁCTICA

Tanto Fantisia como Luxe están confeccionados en piel de cordero, con puntera redonda y horma más ancha que otros tipos de zapatos. Además, cuentan con tacones gruesos de 5 cm y suelas partidas, muy cómodos, estables y flexibles.

Chloe confeccionada en lona o algodón, tiene la misma estructura y características que Fantisia y los zapatos de lujo.

Los zapatos Practica son peep-toes, muy transpirables y el ancho se puede ajustar fácilmente mediante los cordones.

Podemos personalizar la mayoría de los modelos con horma estrecha. En general, los zapatos de punta abierta, cerrados y con hebillas ajustables son ideales para pies estrechos.

LATÍN

SALÓN DE BAILE

ZAPATOS DE PRÁCTICA

La talla más pequeña que fabricamos para hombre es la 37 (talla 6 de EE. UU. o Canadá) y la talla 31 (talla 3 de EE. UU. o Canadá) para mujer. Generalmente, necesitamos personalizarlas. Contáctanos para procesar tu pedido.

La talla más grande de zapatos latinos (punta abierta) para mujer es la 45 (talla 11 de EE. UU. o Canadá). La talla más grande de zapatos cerrados para mujer es la 48 (talla 12 de EE. UU. o Canadá). La talla más grande de zapatos para hombre que fabricamos es la 53 (talla 13 de EE. UU. o Canadá).

Nuestros tacones se miden desde la parte exterior o más larga. Algunas empresas pueden utilizar otros métodos de medición, así que asegúrese de verificar la altura deseada.

Recibirá un correo electrónico confirmando su pedido. Si por alguna razón no recibe el correo de confirmación en 30 minutos, revise su carpeta de correo no deseado. Si no encuentra nada, contáctenos en info@ilovedanceshoes.com. Si creó una cuenta al realizar su pedido, puede hacer clic en "Iniciar sesión" para consultar el estado. Haga clic en el botón "Consultar pedido" a la derecha.

También puede recibir la confirmación de su pedido mediante un mensaje de texto si selecciona utilizar su número de teléfono celular en lugar de un correo electrónico al momento de realizar el pago.

En la mayoría de los casos, ¡sí! En algunos de nuestros productos, puedes elegir un pedido personalizado (color, tacón, material) directamente en la página del producto.

Si necesita opciones de personalización adicionales que no se encuentran en la página del producto, envíe su solicitud a info@ilovedanceshoes.com. Su solicitud será revisada y un representante se pondrá en contacto con usted para brindarle más información. Los pedidos personalizados pueden tener cargos adicionales.

Si el artículo que desea no está en stock, puede comprarlo y se enviará a pedido pendiente. El procesamiento de los pedidos pendientes puede tardar de 2 a 5 semanas (sin incluir el plazo de entrega). Consulte la información de envío a continuación para obtener información sobre los plazos de entrega.

Se le cobrará cuando realice su pedido y los zapatos se le enviarán tan pronto como los recibamos en nuestro almacén.

Los cambios o cancelaciones de pedidos deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su envío. Envíe un correo electrónico a info@ilovedanceshoes.com con el asunto "Cancelar pedido" o "Cambiar pedido". Los cambios o cancelaciones pueden realizarse según el estado del pedido. Si el producto ya se envió, deberá esperar a recibirlo y luego seguir nuestra política de devoluciones.

Si el artículo está en stock, su pedido se enviará en 1 o 2 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento en cuanto se envíe. Debería recibir su pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles (consulte los plazos de entrega a continuación para obtener información más específica sobre la entrega).

Si el artículo está en espera de entrega o si realiza un pedido personalizado hecho a mano, su pedido se enviará en un plazo de 2 a 5 semanas. Utilizamos Canada Post como método de envío estándar para realizar envíos a todo el mundo.

Plazos de entrega:

Tiene la opción de seleccionar el método de envío que mejor se adapte a su presupuesto y necesidades. Para envíos nacionales e internacionales, utilizamos:

Los gastos de envío se determinan según el peso y destino del paquete.

Sí. Los gastos de envío se determinan según el peso y el destino del paquete. Si desea realizar un envío fuera de Canadá o EE. UU., deberá cubrir los gastos de envío. Puede elegir su propio método de envío.

Todos los pedidos internacionales están sujetos a las tarifas de envío internacionales aplicables. El coste se basa en el peso real del pedido. No realizamos envíos a apartados postales internacionales; es necesario proporcionar una dirección física. El plazo de entrega es de 8 a 14 días laborables. Usted es el único responsable de los gastos de aduana, aranceles o impuestos, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), para todos los pedidos internacionales.

Al pedir y enviar productos de iLoveDanceShoesto a un lugar fuera de Canadá y EE. UU., se le considera el importador en su país y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones específicas de dicho país. No nos responsabilizamos de los retrasos causados ​​por las leyes aduaneras de ningún país ni de los pagos adicionales que deban realizarse para reclamar su pedido.

Solo podemos enviar a una dirección por pedido. Si desea enviar a varias direcciones, divida su pedido y utilice una dirección de envío diferente para cada uno. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para confirmar que está dividiendo el pedido y que no se trata de una transacción fraudulenta ni de un error por su parte.

Garantizamos todos nuestros zapatos hasta 3 meses a partir de la fecha de compra. Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación o materiales, siempre que se utilicen en condiciones normales para el fin previsto.

Para reclamaciones dentro de los primeros tres meses, los zapatos o botas se repararán, se reemplazarán o se emitirá un crédito completo (basado en el precio de compra original) para un nuevo par de zapatos. No se reembolsarán los gastos de envío. Para reclamaciones realizadas dentro del segundo semestre, se emitirá un crédito parcial (basado en el precio de compra original y el uso) para la compra de un nuevo par.

No se considerarán los créditos si los zapatos o botas han sufrido un desgaste excesivo o inusual (cortes, quemaduras, arañazos, desgaste del material), maltrato, mal ajuste o suciedad. No se otorgarán créditos por zapatos con los que el cliente no esté satisfecho, a menos que presenten algún defecto visible. Nos esforzamos al máximo para que el calzado calce correctamente y encuentre el modelo ideal para cada persona. Sin embargo, la decisión final sobre el calce de un zapato es suya, como cliente.

Envíe sus reclamaciones por correo electrónico a info@ilovedancehoes.com.

Los artículos en liquidación son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar a menos que lleguen dañados o tengan algún defecto.

Las devoluciones y los cambios tardan entre 10 y 15 días hábiles en procesarse. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que la devolución o el cambio se están procesando y que le enviaremos su nuevo artículo o le emitiremos un crédito. El crédito puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, haga clic aquí.

Para zapatos personalizados, se aceptan cambios si el color seleccionado es negro, piel o tostado. Si el color o la combinación de colores no es convencional, no se aceptan cambios.

No se aceptarán devoluciones ni cambios transcurridos 15 días desde la entrega. Si las suelas muestran signos de uso, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Solo se aceptan cambios en pedidos personalizados hechos con nuestra mercancía en stock. Puedes elegir otro par de nuestra mercancía en stock.

Ofrecemos la opción de crear zapatos personalizados directamente en la página del producto. Dependiendo del zapato, puedes seleccionar el tipo de tacón, el material, el color y otros detalles (como cristales o una tira).

Para opciones de personalización especiales, contáctanos en info@ilovedanceshoes.com, ya que no todas las opciones están visibles en la página del producto. También puedes consultar nuestra página de personalización para más información.

El precio de los zapatos que personalices puede variar según el material, el color, la altura del tacón y la forma. Según la opción, el coste de personalización oscila entre $15 y $60.

Los zapatos hechos a medida, en los que el tacón, el material o el color cambian, tienen un costo de personalización de $20. Este costo aplica a las opciones que aparecen en el menú desplegable para ciertos zapatos.

Se aplica una tarifa adicional de $15 para zapatos de ajuste ancho/extra ancho/estrecho.

Añadir pedrería de cristal a los tacones, como los modelos EH10, EH11 y EH4, tendrá un coste de $60, además de la tarifa de personalización de $20. Para tacones con cristales incorporados, como los modelos EH18G, EH20G y EH12, se aplicará un coste de $25, además de la tarifa de personalización de $20. Para tacones de metal, como los modelos EH4G, se aplicará un coste de $15, además de la tarifa de personalización de $20. Los colores que no se encuentren en la sección "Material" tendrán un coste de $20, además de la tarifa de personalización.

Tenga en cuenta que nuestros productos “Hechos a pedido” son de venta final y no se pueden devolver.

Por favor, espere de 4 a 5 semanas para la entrega de pedidos personalizados.

Si el certificado de regalo tiene fecha de vencimiento, no podrá utilizarse para compras posteriores. No se harán excepciones.

Los certificados de regalo no son válidos para pedidos anteriores. Solo son válidos para compras futuras.

Los certificados de regalo no son reembolsables. No se harán excepciones.

Los certificados de regalo no se pueden utilizar para comprar accesorios.

No reembolsamos el saldo restante de los certificados de regalo, pero puede usar el saldo en una compra futura.

Sólo se puede aplicar un certificado de regalo por compra.