ENTREGA

1-¿Cuándo se enviará mi pedido?

Si el artículo está en stock, su pedido se enviará dentro de 1 o 2 días hábiles.

2-¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido? 

Recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico en cuanto se envíe el pedido. Si creó una cuenta al realizar el pedido, puede hacer clic en "Iniciar sesión" para consultar el estado del mismo.
Haga clic en el botón Búsqueda de pedido a la derecha para encontrar el estado de su pedido.

3-¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega depende del método de envío que elija. Con el método de envío estándar, recibirá su pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si el artículo está en espera o se trata de un pedido personalizado hecho a mano, su pedido se enviará en un plazo de 3 a 4 semanas. Si elige recibir sus zapatos por correo exprés, la entrega se realizará en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

4-¿Cuales son los tiempos de entrega?

• Costa Este de Canadá: 1 a 3 días hábiles
• Costa Oeste de Canadá: 4 a 6 días hábiles
• Estados Unidos: 3 - 5 días hábiles
• Internacional: 7 - 14 días hábiles

Para obtener más información sobre el tiempo de entrega, visite el sitio web oficial de CanadaPost desde:

https://www.canadapost-postescanada.ca/cpc/es/support/kb/sending/general-information/how-long-does-it-take-for-a-parcel-or-letter-to-arrive

PAGO/ENVÍO

1-¿Qué formas de pago se aceptan para compras online?

 Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard, American Express, Discover y tarjetas de débito Visa y MasterCard. También aceptamos PayPal, Apple Pay y Google Play. Para transferencias bancarias, cheques y giros postales, contáctenos antes de realizar su compra. Su pedido solo se procesará una vez que se haya acreditado el pago.

2 - ¿Puede utilizar nuestro proveedor de envío para enviar el producto?

Si nos proporciona el número de cuenta de su transportista, podemos gestionar el envío con su transportista preferido y le reembolsaremos los gastos de envío. Si no tiene cuenta y prefiere usar otro transportista, tenga en cuenta que deberá cubrir la diferencia entre nuestra tarifa de envío y la de su transportista. Contáctenos para gestionar cualquiera de estas opciones.

3-¿Cuáles son las opciones de envío?

Tiene la opción de seleccionar el método de envío que mejor se adapte a su presupuesto y necesidades. Para envíos nacionales e internacionales, utilizamos:

• Paquete urgente de Canada Post
• Correos de Canadá Xpresspost
• Prioridad de Canada Post

Los gastos de envío se determinan según el peso y destino del paquete.

 4-¿Realizan envíos internacionales?     

Sí. Todos los pedidos internacionales están sujetos a las tarifas de envío internacionales aplicables. El costo se basa en el peso real del pedido. No realizamos envíos a apartados postales internacionales; es necesario proporcionar una dirección física. El plazo de entrega es de 8 a 14 días hábiles. Usted es el único responsable de cualquier arancel o impuesto, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), para todos los pedidos internacionales.

Al pedir productos de iLoveDanceShoes con envío fuera de Canadá y EE. UU., se le considera el importador de su país y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones específicas de dicho país. No nos responsabilizamos de los retrasos causados ​​por las leyes aduaneras de ningún país ni de ningún pago adicional para recoger los zapatos.

No seremos responsables por el retraso en el envío o la pérdida de paquetes debido a la negligencia del destinatario al no pagar los derechos e impuestos requeridos.

5 - ¿Puedo enviar un pedido a varias direcciones?

Solo podemos enviar a una dirección por pedido. Si desea enviar a varias direcciones, divida su pedido y utilice una dirección de envío diferente para cada uno. Le recomendamos que nos envíe un correo electrónico para confirmar que está dividiendo el pedido y que no se trata de una transacción fraudulenta ni de un error por su parte.

6-¿Cual es el costo del envío internacional?

Los gastos de envío se determinan según el peso y el destino del paquete. Los clientes que deseen realizar envíos fuera de Canadá o EE. UU. deberán cubrir los gastos de envío.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

1-¿Cuál es la garantía de sus productos?

 Garantizamos todos nuestros zapatos hasta 12 meses a partir de la fecha de compra. Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación o materiales, siempre que se utilicen en condiciones normales para el fin previsto.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1- ¿Cuál es la política de devolución/cambio de IloveDanceShoes ?

Aceptamos con gusto devoluciones y cambios de mercancía dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. El reembolso se realizará al método de pago original. Tenga en cuenta que los zapatos deben estar nuevos (sin usar, sin suciedad ni daños). Para evitar ensuciar los zapatos al probárselos por primera vez, pruébelos sobre una superficie limpia y suave, como una alfombra o papel (no periódico).

2- ¿Qué pasa con las devoluciones y cambios de zapatos hechos a pedido o personalizados?

Para zapatos personalizados, se aceptan cambios si el color seleccionado es negro, piel o tostado. Si el color o la combinación de colores seleccionados no son convencionales, no se realizarán cambios. No se aceptarán devoluciones ni cambios transcurridos 15 días desde la entrega y los zapatos deben estar SIN USAR.

3- ¿Puedo cambiar pedidos personalizados/especiales por otro tamaño, color o estilo?

Solo se pueden cambiar los pedidos personalizados hechos con nuestra mercancía en stock. Puede elegir otro par de nuestra mercancía en stock.

PEDIDO DE ZAPATOS PERSONALIZADOS

1- ¿Cómo puedo pedir zapatos personalizados?

Ofrecemos la opción de crear zapatos personalizados directamente en la página del producto. Dependiendo del zapato, puedes seleccionar el tipo de tacón, el material, el color y otros accesorios (como cristales).

Para personalizaciones adicionales, contáctenos, ya que no todas las opciones están disponibles en la página del producto. Para más información, consulte nuestra página de personalización.

2- ¿Cómo funciona el precio de los pedidos de zapatos personalizados?

El precio de los zapatos que personalices puede variar según el material, el color, la altura del tacón y la forma. Según la opción, el costo de personalización oscila entre $15 y $60. Haz clic para ver más detalles.

¿CÓMO DEBO ELEGIR MIS ZAPATOS?

1- ¿Tienes zapatos para bailar al aire libre? ¿O para bailar sobre cemento?

¡Sí! Los zapatos Agile y Urbane están diseñados para exteriores y son mucho más resistentes a superficies duras, a diferencia de los zapatos de baile para interiores con suelas de gamuza que se desgastan al pisar el hormigón o el asfalto. Estos zapatos también ayudan a prevenir lesiones comunes al entrenar al aire libre sobre hormigón o asfalto. Agile y Urban están compuestos de lona flexible, con una suela de goma de tres piezas diseñada con tecnología patentada para proporcionar un control superior del equilibrio y un mejor deslizamiento. 

2- ¿Tenéis zapatos para pies anchos?

La mayoría de los modelos personalizables se pueden pedir con horma ancha. Disponemos de 4 tallas diferentes: E, EE, EEE y EEEE. Algunos modelos son anchos por naturaleza. Los modelos que se listan a continuación se pueden personalizar para pies más anchos:

LATÍN

• Calla
• Diamante de Pallas
• Padma Butterfly
• Hebillas de diamantes gemelos Feronia
• Botón lateral durante
• Condesa
• Brillante
• Felicia

SALÓN DE BAILE

• Venus

ZAPATOS DE PRÁCTICA

• Fantisia
• Lujo
• Chloe
• Práctica

3-¿Tenéis zapatos para pies estrechos?

La mayoría de los modelos personalizables se pueden pedir con horma estrecha. En general, los zapatos de punta abierta, cerrados y con hebillas ajustables son ideales para pies estrechos.

LATÍN

• Real
• Ingrid
• Brillante
• Felicia
• Feronia
• Durante
• Amarilis
• Florecer
• Artemis
• Diva
• Celestial

SALÓN DE BAILE

• Lirio
• Sentada
• Iris

ZAPATOS DE PRÁCTICA

• Champán
• Cuchilla
• Magnífico
• Elegante
• Práctica